Cloud Phone และ VoIP (Voice over Internet Protocol) เป็นเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ต แม้ว่าทั้งสองระบบจะใช้เครือข่ายออนไลน์เป็นหลัก แต่มีแนวคิดและการทำงานที่แตกต่างกัน บทความนี้จะอธิบายความแตกต่างระหว่าง Cloud Phone และ VoIP รวมถึงการใช้งานร่วมกัน
Cloud Phone คืออะไร
Cloud Phone เป็นระบบโทรศัพท์ที่ทำงานบนแพลตฟอร์มคลาวด์โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์โทรศัพท์แบบดั้งเดิม อุปกรณ์ที่ใช้สามารถเป็นสมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์ใดๆ ที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
Cloud Phone ไม่ได้ทำหน้าที่เพียงแค่โทรออกหรือรับสาย แต่ยังรองรับฟีเจอร์ที่ครอบคลุม เช่น การจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ การบันทึกการสนทนา และการซิงโครไนซ์กับอุปกรณ์ต่างๆ
VoIP คืออะไร
VoIP เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้สามารถโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตแทนการใช้เครือข่ายโทรศัพท์แบบเดิม ระบบ VoIP จะแปลงเสียงเป็นข้อมูลดิจิทัลและส่งผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังปลายทาง ทำให้การโทรมีต้นทุนที่ต่ำกว่าการใช้โทรศัพท์พื้นฐานหรือมือถือ
VoIP สามารถใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน เช่น Skype, Zoom, Microsoft Teams และบริการโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตอื่นๆ
ข้อแตกต่างหลัก
โครงสร้างพื้นฐาน
- Cloud Phone เป็นโซลูชันโทรศัพท์แบบครบวงจรที่ทำงานบนระบบคลาวด์ สามารถใช้ VoIP เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างได้
- VoIP เป็นเพียงเทคโนโลยีที่ใช้สำหรับการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตเท่านั้น ไม่รวมถึงฟีเจอร์การบริหารจัดการเบอร์โทรศัพท์ที่ Cloud Phone มี
ฟีเจอร์และความสามารถ
- Cloud Phone มีฟีเจอร์ที่หลากหลาย เช่น ระบบตอบรับอัตโนมัติ การบันทึกเสียง การโอนสาย และการบริหารจัดการเบอร์โทรศัพท์
- VoIP มุ่งเน้นที่การส่งข้อมูลเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต อาจมีฟีเจอร์พื้นฐาน เช่น การโทรผ่านแอปพลิเคชัน การโทรฟรีระหว่างผู้ใช้ในระบบเดียวกัน
อุปกรณ์ที่รองรับ
- Cloud Phone สามารถทำงานบนสมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่านแพลตฟอร์มที่กำหนด
- VoIP สามารถใช้ผ่านซอฟต์แวร์เฉพาะทาง หรือโทรศัพท์ที่รองรับ VoIP
การจัดการและการใช้งาน
- Cloud Phone ให้ความสามารถในการจัดการระบบโทรศัพท์ได้จากส่วนกลาง เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการควบคุมการสื่อสารทั้งหมด
- VoIP เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยลดต้นทุนการโทร แต่การบริหารจัดการระบบอาจต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มหรือโซลูชันเพิ่มเติม
การใช้งานร่วมกันของ Cloud Phone และ VoIP
แม้ว่า Cloud Phone และ VoIP จะมีความแตกต่างกัน แต่ทั้งสองสามารถทำงานร่วมกันได้ โดย Cloud Phone สามารถใช้เทคโนโลยี VoIP เป็นช่องทางหลักในการโทร ซึ่งช่วยให้ต้นทุนการสื่อสารต่ำลง และสามารถขยายระบบโทรศัพท์ได้ง่ายขึ้น
องค์กรที่ต้องการโซลูชันโทรศัพท์ที่ยืดหยุ่น อาจใช้ Cloud Phone ที่รวม VoIP ไว้ในระบบ ซึ่งช่วยให้สามารถโทรศัพท์ได้ผ่านอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานโทรศัพท์แบบเดิม
Cloud Phone เป็นระบบโทรศัพท์ที่ทำงานบนคลาวด์และมีฟีเจอร์บริหารจัดการที่ครบครัน ขณะที่ VoIP เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้สามารถโทรผ่านอินเทอร์เน็ตได้ การใช้งานร่วมกันของทั้งสองสามารถช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะในภาคธุรกิจที่ต้องการลดต้นทุนและเพิ่มความคล่องตัวในการบริหารจัดการโทรศัพท์
